1 Els sistemes de comunicació en teleassistència

Que és la teleassitència?

La teleassistència es un sistema de comunicació dirigit a persones majors que viuen soles o a persones amb discapacitat, que permet demanar ajuda en cas d'urgència, des del propi domicili i portar un seguiment del cada cas individual .

Es té que tenir en compte tres fets: 

 · L'intercanvi d'informació es dóna generalment entre dos individus , encara que es pot donar entre màquines.

 ·Per una bona comunicació l'intercanvi d'informació ha de ser eficaç.

·La comunicació es a distància , per això cal tenir uns dispositius i equipament que la permetin .

Elements del sistema de comunicació 

Per que el sitema funcioni ha de constar d'aquests elements :

Emissor :és qui llança el missatge . Farà falta un transmissor que condicioni i codifiqui el missatge per difondre'l.

Missatge: informació codificada  que s'envia , elaborada per un codi .

Medi o Canal: mitja pel qual es transmet el missatge.

Receptor: qui rep el missatge i l'interpreta.

Podem assignar aquests termes a les funcions següents:

L'emissor és l'usuàri que inicia una trucada , que necessita un transmissor ( el  dispositiu treminal) , el qual estarà instal·lat al domicili.

• El missatge serà la informació que dona l'usuàri ( alarma ).
• El medi o canal serà la xarxa telefònica o de dades .
• Finalment, el receptor serà el centre d'atenció ( teleoperador). 

Com és un sitema bidireccional ( receptor i emissor) s'alternaran la funció segons la direcció del missatge.

Els protocols de comunicació 

Per que el emissor i el receptor sentenguin farà falta un sistema de codificació per exemple l'idioma . Igual passa amb els dispositius de tleassistència  per això hem de disposar d'una mateixa senyalització o protocol.

Un protocol de comunicació defineix les regles de transmissió i recepció de missatges en aquest cas entre dispositius de manera fiable i eficaç.

La diferència entre un dispositiu telefònic i un terminal es que per exemple un protocol permet saber l'estat d'un terminal , controlar-ne el funcionament i la configuraciótant en l'atenció de trucades com en el tipus d'alermes que pot generar. Aquest elemnt és molt important per qui rep les trucades. 

Cada un és diferent i pot incorporar diferntes funcionalitats:

Oberts: Compatibles per a tots els sistemes ( qualsevol terminal)

Tancats: Pertanyen a una empresa i només son compatibles amb els equips i plataformes d'atenció per aquesta empresa.